Гарантийный ремонт

Компания Доброк – это залог высокого качества изделий! Но, несмотря на жесткий контроль качества в процессе производства нашей продукции и профессиональный монтаж, в некоторых случаях в процессе эксплуатации пластиковых окон возникает необходимость в гарантийном обслуживании.

Сроки гарантийного обслуживания

На протяжении всего гарантийного срока компания Доброк БЕСПЛАТНО устранит все выявленные в процессе эксплуатации недочеты, а в случае необходимости полностью заменит испорченные детали.

Условия гарантийного обслуживания компании Доброк распространяются на все изделия из ПВХ и алюминия, а также на отдельные компоненты: профили, стеклопакеты, фурнитуру, уплотнители, подоконники, отливы, откосы, механические и сварные соединения.

Если в процессе эксплуатации нашей продукции Вы обнаружили какие-либо недостатки, то все, что Вам необходимо будет сделать - это позвонить к нам в офис и рассказать о выявленных проблемах изделий или монтажа. После поступления такого сигнала в оговоренный день к Вам будет направлена группа специалистов рекламационного отдела для выявления и устранения недостатков.

Гарантийному ремонту подлежат следующие неполадки:

• Трещины, появившиеся на оконных створках или сварных соединениях рам из-за заводского брака либо неправильной установки.
• Трещины на стеклопакетах или присутствие внутри них грязи либо конденсата.
• Продувание из-за неправильной настройки фурнитуры или брака оконного уплотнителя.
• Продувание между рамой и стеной, подоконником либо откосом.
• Промерзание пластиковых откосов, возникающее в результате некачественной установки.
• Перекос, заедание или провисание оконных створок.

Внимание! Условия гарантийного обслуживания изделий НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на возникшие во время эксплуатации окон различные механические повреждения (в том числе на разбитые по неосторожности стеклопакеты), а также на неполадки, появившиеся в результате несоблюдения основных правил ухода и эксплуатации изделий. Не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт изделий, так как на изделия со следами постороннего вмешательства или непрофессиональных попыток ремонта гарантия не распространяется!

Постгарантийное обслуживание

ПВХ и алюминиевые светопрозрачные конструкции являются изделиями, состоящими из сложных элементов, которым необходимо периодическое профессиональное сервисное обслуживание, а также профилактические работы, все это будет способствовать существенному увеличению их срока службы. Именно поэтому, даже после окончания гарантийного срока обслуживания Вы можете обратиться в нашу сервисную службу, которая выполнит все необходимые сервисные работы за умеренную плату.